شروط الاستخدام
شروط الاستخدام
تحكم هذه الشروط والأحكام (يُشار إليها فيما بعد بـ "الشروط" أو "الاتفاقية") في استخدامك لهذا الموقع الإلكتروني (يُشار إليه فيما بعد بـ "الموقع") والوصول إليه، والتابع لـ "The German Media Agency (Sirius Media)"، الوكالة الإعلامية الألمانية "سيريوس ميديا" المتمثلة بمجلة رصيف 81 الثقافية الألمانية (ويُشار إليها فيما بعد بـ "المشغِّل" أو "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا").
يُعد دخولك إلى الموقع أو استخدامك له إقراراً منك بأنك قرأت هذه الشروط وفهمتها ووافقت على الالتزام بها التزاماً كاملاً.
تُدرج العناوين الواردة في هذه الشروط لغايات التوضيح والتنظيم فقط، ولا يُعتد بها في تفسير أي من أحكام هذه الشروط.
1. التمهيد
1.1. يُدار الموقع من قبل المشغِّل بصفته شركة إعلامية، ويهدف أساساً إلى توفير محتوى إعلامي وثقافي وتعريفي، وقد يتيح - حيثما طُبّق - إتاحة أو تيسير شراء منتجات وخدمات إعلامية أو رقمية أو مادية (يُشار إليها مجتمعة بـ "المنتجات").
1.2. تنطبق هذه الشروط على استخدام الموقع بكافة صفحاته وأجزائه، وعلى أي عمليات شراء تتم من خلاله أو بالارتباط به، وعلى العلاقة القانونية بين زوّار الموقع ومستخدميه من جهة، والمشغِّل من جهة أخرى.
1.3. باستخدامك الموقع، فإنك توافق صراحةً وبشكل لا رجعة فيه على الالتزام بجميع الأحكام الواردة في هذه الشروط، وأي سياسات أو مستندات أخرى يُشار إليها فيها.
1.4. أي حق في الوصول إلى حساب مستخدم (إن توفّر) أو الاستفادة من المنتجات أو الخدمات المعروضة عبر الموقع يكون حقاً شخصياً وغير قابل للتحويل أو التنازل للغير إلا بموافقة خطية مسبقة من المشغِّل، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
2. الاستخدام العام للموقع
2.1. يوفّر الموقع معلومات إعلامية وثقافية، ووسائل للتواصل، وربما نماذج تواصل إلكترونية، وخيارات - إن وُجدت - لطلب أو شراء منتجات أو خدمات إعلامية أو رقمية أو مادية.
2.2. قد يتم جمع معلومات معينة عنك بصورة تلقائية أو طوعية عند استخدامك للموقع أو تفاعلك معه، وذلك وفقاً لما هو مبيّن في سياسة الخصوصية المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءاً لا يتجزأ من هذه الشروط.
3. التسجيل (إن طُبّق)
3.1. إذا اشترط الموقع التسجيل أو إنشاء حساب للاستفادة من بعض المنتجات أو الخدمات، يتعيّن عليك تزويد معلومات صحيحة ودقيقة وكاملة، والتعهّد بتحديثها كلما طرأ عليها أي تغيير جوهري.
3.2. يكون التسجيل اختيارياً ما لم يُنص صراحةً على وجوبه للاستفادة من منتج أو خدمة معينة.
4. توفر الموقع والمسؤولية عنه
4.1. يحتفظ المشغِّل بالحق في تعديل أو تحديث أو إيقاف أو تعليق الموقع أو أي جزء منه، بشكل كلي أو جزئي، في أي وقت ودون إشعار مسبق، وبما لا يتعارض مع ما يفرضه القانون من التزامات - إن وجدت.
4.2. قد تعتمد بعض الخدمات أو المزايا على أطراف ثالثة (مثل مزوّدي خدمات استضافة أو دفع إلكتروني أو أدوات تحليل أو منصّات عرض محتوى). ولا يتحمّل المشغِّل أي مسؤولية عن أداء أو موثوقية أو توافر الخدمات المقدمة من تلك الأطراف.
4.3. قد يتطلّب الوصول إلى المنتجات الرقمية اتصالاً بالإنترنت وأجهزة أو برامج متوافقة، كما قد يعتمد استلام المنتجات المادية على ظروف الشحن والنقل؛ وجميع هذه العوامل خارجة عن سيطرة المشغِّل إلى الحد الذي يسمح به القانون.
4.4. لا يتحمّل المشغِّل المسؤولية عن أي تأخير أو انقطاع أو تعذّر في تقديم الخدمات أو المنتجات ناجم عن ظروف أو أحداث خارجة عن إرادته المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الأعطال التقنية العامة أو انقطاع خدمات الاتصالات.
4.5. قد تطرأ مشكلات أو أعطال تقنية في الموقع أو في الأنظمة المستخدمة لتشغيله، ولا يكون المشغِّل مسؤولاً عن أي خسائر أو أضرار تنشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن تلك الأعطال، ما لم يفرض القانون واجباً بخلاف ذلك.
4.6. يُقدَّم الموقع وجميع ما يتيحه من محتوى أو منتجات أو خدمات "كما هو" و"حسب التوفّر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية من أي نوع، بما في ذلك - دون حصر - ضمانات الملاءمة لغرض معيّن أو مطابقة التوقعات، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون.
4.7. في حدود ما يسمح به القانون، لا يتحمّل المشغِّل أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية الناشئة عن استخدام الموقع أو الاعتماد عليه أو على المنتجات أو الخدمات المقدّمة من خلاله.
5. حقوق الملكية الفكرية
5.1. جميع المحتويات المنشورة على الموقع، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر النصوص والمقالات والتحليلات والرسوم والصور والمواد السمعية والبصرية والتسجيلات والتصاميم والشعارات والعلامات التجارية والعلامات الخدمية وأي عناصر أخرى، مملوكة للمشغِّل أو مرخّصة له أو مستخدمة بإذن أصحاب الحقوق، ومحميّة بموجب قوانين حقوق النشر والملكية الفكرية المعمول بها.
5.2. لا يجوز لك نسخ أو إعادة إنتاج أو توزيع أو نشر أو ترجمة أو تعديل أو تكييف أو إنشاء أعمال مشتقّة من أي جزء من محتوى الموقع، كلياً أو جزئياً، بأي وسيلة أو شكل، دون الحصول على موافقة خطية مسبقة وصريحة من المشغِّل أو من صاحب الحق، باستثناء ما يُسمح به صراحةً بموجب القوانين السارية (مثل الاستعمال العادل أو الاقتباس المحدود مع ذكر المصدر).
5.3. يحق للمشغِّل أو لأصحاب الحقوق ذوي الصلة اتخاذ الإجراءات القانونية المناسبة في حال أي استخدام غير مصرح به لمحتوى الموقع أو انتهاك لحقوق الملكية الفكرية.
6. إخلاء المسؤولية المهنية والمحتوى الإعلامي
6.1. قد يتضمّن الموقع أو المنتجات أو المواد المنشورة من خلاله معلومات أو مواد ذات طابع عام أو إعلامي أو ثقافي أو تعليمي في مجالات متنوّعة (مثل الصحة أو التغذية أو نمط الحياة أو الاقتصاد أو غيرها)، ويُقدَّم ذلك لأغراض إعلامية وثقافية فقط.
6.2. لا تُعد أي من المعلومات أو المواد المنشورة على الموقع أو الموزعة من خلاله استشارة مهنية أو قانونية أو طبية أو مالية أو غيرها، ولا يُقصد بها أن تكون بديلاً عن الاستشارة المتخصّصة من أصحاب المهن المرخّصين.
6.3. يتحمّل الزائر أو المستخدم وحده مسؤولية التحقّق من ملاءمة أي معلومات منشورة لظروفه الخاصة، وعليه طلب المشورة المناسبة من المتخصّصين المؤهّلين قبل اتخاذ أي قرارات مبنية على تلك المعلومات.
6.4. لا يتحمّل المشغِّل أي مسؤولية عن أي قرارات أو أفعال أو امتناعات يقوم بها الزائر أو المستخدم بالاستناد إلى المحتوى المنشور على الموقع أو في المنتجات أو أي محتوى ذي صلة.
7. تحديد المسؤولية
7.1. إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا يكون المشغِّل مسؤولاً عن أي مما يلي:
- فقدان الأرباح أو الإيرادات أو البيانات أو السمعة التجارية.
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية أو الخاصة أو التأديبية أياً كانت طبيعتها.
- أي أخطاء أو سهو أو تأخيرات أو عدم دقة في المحتوى أو الخدمات المقدّمة عبر الموقع.
- أي انقطاعات أو أعطال أو عدم إتاحة للموقع أو الخدمات بسبب ظروف أو أطراف خارجة عن السيطرة المعقولة للمشغِّل.
7.2. مع عدم الإخلال بما تقدّم، وفي حال ترتّبت مسؤولية قانونية على المشغِّل بشأن أي منتج تم شراؤه عن طريق الموقع، فإن حدود هذه المسؤولية - إلى أقصى ما يسمح به القانون - لن تتجاوز في مجموعها القيمة المالية الفعلية التي دفعها المستخدم مقابل ذلك المنتج المحدّد.
8. الأدوات والروابط الخاصة بالأطراف الثالثة
8.1. قد يتضمّن الموقع روابط إلى مواقع إلكترونية أخرى أو محتوى مضمّناً أو أدوات تحليل أو تقنيات تسويق أو مزوّدي خدمات دفع إلكتروني أو منصّات تواصل اجتماعي أو غيرها من خدمات الأطراف الثالثة.
8.2. لا يملك المشغِّل السيطرة على محتوى أو أداء أو توافر أو سياسة الخصوصية أو ممارسات الأمان لدى أي من تلك الأطراف أو مواقعها، ولا يُعتبر بأي حال مسؤولاً عنها أو عن أية أضرار قد تنشأ عن استخدامها.
8.3. يكون استخدامك لأي مواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة على مسؤوليتك الكاملة، ويخضع للشروط والأحكام وسياسات الخصوصية الخاصة بتلك الأطراف.
9. حسابات المستخدم (إن طُبّقت)
9.1. إذا أتاح الموقع إمكانية إنشاء حساب مستخدم، يلتزم صاحب الحساب بالحفاظ على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع أي طرف ثالث، ويتحمّل كامل المسؤولية عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابه أو باسمه.
9.2. يجب على صاحب الحساب إبلاغ المشغِّل فوراً عن أي استخدام غير مصرح به للحساب أو أي خرق أو اشتباه بخرق لسرية بيانات الدخول.
9.3. يحق للمشغِّل، وفق تقديره المنفرد ودون تحمّل أي مسؤولية، تعليق أو إنهاء أو تقييد الوصول إلى أي حساب مستخدم إذا تبيّن أو اشتُبه في إساءة استخدامه، أو استخدامه بصورة تنطوي على احتيال أو خرق لهذه الشروط أو لسياسة الخصوصية أو لأي قوانين أو أنظمة معمول بها.
10. القوة القاهرة
10.1. لا يكون المشغِّل مسؤولاً عن أي تأخير أو قصور أو إخفاق في تنفيذ أي من التزاماته بموجب هذه الشروط إذا كان ذلك التأخير أو القصور أو الإخفاق راجعاً إلى أحداث أو ظروف تخرج عن نطاق سيطرته المعقولة، بما في ذلك - دون حصر - الكوارث الطبيعية أو الحروب أو الاضطرابات المدنية أو القرارات أو الإجراءات الحكومية أو انقطاع خدمات الاتصالات أو الطاقة أو الحرائق أو الأوبئة أو أي حالة طوارئ أخرى.
11. شروط الشراء
(تنطبق على السلع المادية والمنتجات الرقمية والخدمات، إن وُجدت)
11.1. قد يتيح الموقع - إن نصّ على ذلك صراحةً - شراء أو طلب سلع مادية أو منتجات رقمية أو محتوى مدفوع أو اشتراكات أو خدمات إعلامية أو استشارية أو غيرها.
11.2. ما لم يُذكر خلاف ذلك على الموقع أو يُفرض بموجب القانون، تُعرض الأسعار شاملة أو غير شاملة للضرائب والرسوم ذات الصلة وفقاً لما يوضَّح صراحةً في صفحة المنتج أو أثناء إتمام عملية الشراء.
11.3. يجوز للمشغِّل تعديل الأسعار أو المواصفات أو العروض أو إيقافها أو استبدالها في أي وقت دون إخطار مسبق، مع مراعاة ما إذا كانت هناك طلبات قائمة قيد التنفيذ وما يفرضه القانون من التزامات بشأنها.
11.4. قد تُنفَّذ عملية الدفع من خلال أنظمة دفع مدمجة في الموقع أو عبر أنظمة خارجية تابعة لأطراف ثالثة، ويتعيّن على العميل تزويد معلومات فوترة وتواصل دقيقة وحديثة، ويُعتبر مسؤولاً عن أي نتائج مترتبة على تقديم بيانات غير صحيحة أو غير محدثة.
11.5. التسليم:
- تُسلَّم المنتجات الرقمية - إن وُجدت - بصورة إلكترونية عبر بريد إلكتروني، أو عبر حساب المستخدم على الموقع، أو من خلال روابط تحميل أو وسائل رقمية مماثلة.
- تُرسل السلع المادية - إن وُجدت - إلى العنوان الذي يحدده العميل عند إتمام عملية الشراء، وقد تختلف أوقات التسليم بحسب موقع العميل وشروط الشحن والنقل.
11.6. تنتقل مخاطر الهلاك أو الفقدان المتعلقة بالسلع المادية إلى العميل عند تسليمها إلى شركة الشحن أو مزوّد خدمة النقل، ما لم يفرض القانون المحلي ترتيباً مختلفاً لحماية المستهلك.
11.7. إذا تعذّر توفير منتج بعد إتمام الشراء لأي سبب، يلتزم المشغِّل بإخطار العميل في أقرب وقت ممكن، وبعرض خيار استرداد المبلغ المدفوع أو استبدال المنتج بآخر ملائم (عند الإمكان) وفقاً لما يجيزه القانون.
12. الإلغاء والاسترجاع وسياسة الاسترداد
12.1. تُدار طلبات الإلغاء والإرجاع واسترداد المبالغ المدفوعة وفقاً لأحكام قوانين حماية المستهلك والأنظمة السارية في الولاية القضائية التي يخضع لها المشغِّل، وبما لا يخلّ بأية حقوق قانونية إلزامية للمستهلك.
12.2. في الحالات التي لا تنصّ فيها القوانين الإلزامية على أحكام مغايرة، تُطبّق الشروط العامة الآتية:
أولاً - المنتجات الرقمية
يجوز طلب الإلغاء خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ الشراء، شريطة ألا يكون العميل قد قام بالوصول إلى المنتج الرقمي أو تحميله أو استخدامه بأي صورة. وبمجرد الوصول إلى المحتوى الرقمي أو تنزيله، قد يسقط حق الإلغاء وفقاً للقانون المطبق.
ثانياً - السلع المادية
يجوز طلب إلغاء أو إرجاع السلع المادية خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ استلامها الفعلي من قبل العميل، بشرط أن تكون السلعة غير مستعملة وبحالـتها الأصلية وقابلة لإعادة البيع، وعلى العميل اتباع إجراءات الإرجاع المحدّدة من المشغِّل.
ما لم يفرض القانون خلاف ذلك، قد يتحمّل العميل تكاليف شحن الإرجاع. وفي حال فساد السلعة أو وصولها معيبة أو غير مطابقة للطلب، يلتزم المشغِّل، بحسب الحالة، بالاستبدال أو الإصلاح أو رد الثمن وفقاً لما توجبه القوانين السارية.
ثالثاً - الخدمات
يجوز طلب إلغاء الخدمات خلال أربعة عشر (14) يوماً من تاريخ التعاقد، ما لم يكن تقديم الخدمة قد بدأ فعلياً بموافقة صريحة من العميل أو كانت الخدمة قد استكملت بالكامل، وفي هذه الحالة قد لا يسري حق الإلغاء إلا بالقدر الذي يجيزه القانون.
12.3. تُردّ المبالغ المستحقة - عند استحقاقها قانوناً - إلى العميل باستخدام وسيلة الدفع نفسها التي استُخدمت في عملية الشراء، ما لم يتفق الطرفان على وسيلة أخرى وبما لا يتعارض مع القانون.
13. التزامات ومسؤوليات العملاء
يقر العميل والزائر والمستخدم ويلتزم بما يلي:
- تقديم بيانات شخصية وفواتير صحيحة وحديثة وكاملة، وإخطار المشغِّل بأي تغيير جوهري يطرأ عليها.
- التحقق من توافر المتطلبات التقنية والأجهزة والبرامج اللازمة للوصول إلى المحتوى أو المنتجات الرقمية والاستفادة منها.
- المحافظة على السلع المادية بعد استلامها والعناية بها وفقاً لتعليمات الاستخدام أو التخزين - إن وُجدت.
- الإبلاغ الفوري عن أي مشكلة تتعلق بالحساب أو بعملية الدفع أو باستلام المنتجات، وفق القنوات المتاحة على الموقع.
14. إنهاء أو تقييد الاستخدام
يحتفظ المشغِّل بالحق، وفقاً لتقديره المنفرد، في تعليق أو تقييد أو إنهاء وصول المستخدم إلى الموقع أو أي جزء منه، أو إلغاء أي طلب أو معاملة، في أي من الحالات الآتية:
- ثبوت أو الاشتباه في خرق هذه الشروط أو أي من السياسات ذات الصلة المنشورة على الموقع.
- تقديم معلومات زائفة أو مضلِّلة أو غير دقيقة بشكل جوهري.
- وجود شبهة احتيال أو إساءة استخدام أو استغلال غير مشروع للموقع أو لخدماته أو لمحتواه.
- انتهاك سياسة الخصوصية أو أي حقوق ملكية فكرية أو حقوق لأطراف ثالثة.
15. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تُفسَّر هذه الشروط وتُطبَّق وفقاً لأحكام القوانين والأنظمة المعمول بها في الولاية القضائية التي يقع فيها مقر المشغِّل، ما لم يفرض القانون الإلزامي تطبيق قانون آخر.
تُحال أي منازعات أو خلافات تنشأ عن هذه الشروط أو تتصل بها إلى المحاكم المختصة في تلك الولاية القضائية، ما لم يقرر القانون الإلزامي أو الاتفاق مع المستهلك غير ذلك.
16. أحكام عامة
16.1. إذا اعتُبر أي حكم من أحكام هذه الشروط باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، فإن ذلك لا يؤثر في صحة ونفاذ بقية الأحكام، وتظل سائر الشروط سارية وملزمة للأطراف.
16.2. يحق للمشغِّل تحويل أو التنازل عن أي من حقوقه أو التزاماته الناشئة عن هذه الشروط إلى أي طرف ثالث، كلياً أو جزئياً، دون حاجة إلى الحصول على موافقة مسبقة من المستخدم، ما لم يفرض القانون خلاف ذلك.
16.3. تُعد هذه الشروط، مع سياسة الخصوصية وأي سياسات أو مستندات أخرى يُشار إليها على الموقع، الاتفاق الكامل والوحيد بين المستخدم والمشغِّل فيما يتعلق باستخدام الموقع، وتحل محل أي تفاهمات أو اتفاقات سابقة، خطية كانت أم شفهية، بشأن ذات الموضوع.
16.4. لأي استفسارات أو شكاوى أو طلبات متعلقة بالموقع أو بهذه الشروط، يُرجى استخدام بيانات الاتصال المتاحة على صفحة "اتصل بنا" أو ما يقابلها على الموقع.
